SAP Soporte Integral

El soporte integral de SAP, también conocido como Hypercare, es un servicio crítico que se proporciona durante la fase posterior a la implementación de soluciones SAP. Este período es esencial para asegurar una transición fluida y garantizar que el sistema funcione correctamente según las expectativas y necesidades del negocio. A continuación, se presenta una descripción detallada de lo que implica este tipo de soporte:

Nuestro servicio de soporte integral Hypercare ofrece atención proactiva mediante monitoreo continuo del sistema SAP y respuesta reactiva eficiente ante cualquier incidente, garantizando máxima disponibilidad y estabilidad para tu operación.

Soporte Proactivo y Reactivo

Supervisión constante y atención inmediata para garantizar la continuidad operativa de tu sistema SAP.

Resolución de incidencias

Gestión y solución efectiva de incidencias técnicas y funcionales, evitando que los problemas se repitan.

A través de nuestro servicio Hypercare, optimizamos los procesos en SAP para que operen de manera eficiente y adaptada a las necesidades estratégicas de tu empresa, mejorando el rendimiento general del sistema.

Optimización de Procesos

Mejoras y ajustes constantes para asegurar que tus procesos trabajen de forma eficiente y alineada al negocio.

El soporte Hypercare incluye entrenamiento personalizado para usuarios SAP, asegurando que dominen las funcionalidades clave y aprovechen al máximo el sistema, resolviendo dudas operativas de manera continua.

Entrenamiento y Soporte a Usuarios
Finales

Capacitación práctica para asegurar el uso efectivo del sistema SAP por parte de los usuarios.

Supervisión en tiempo real para garantizar el óptimo funcionamiento y rendimiento de tu sistema SAP.

Monitoreo Continuo

Mejoras y ajustes constantes para asegurar que tus procesos trabajen de forma eficiente y alineada al negocio.

Con nuestro servicio Hypercare, generamos documentación detallada y capacitamos a tu equipo interno de TI, facilitando la continuidad operativa y reduciendo la dependencia externa para el soporte de SAP.

Documentación y Transferencia de
Conocimientos

Documentación completa y capacitación para tu equipo, asegurando autonomía en la gestión del sistema.

Conclusión y Beneficios

El soporte integral (Hypercare) es clave en cualquier implementación de SAP, asegurando el funcionamiento óptimo del sistema desde el primer día y una adopción rápida por parte de los usuarios. Con un enfoque proactivo y reactivo, garantiza una transición estable, continuidad operativa y el cumplimiento de los objetivos del proyecto desde su arranque.