SAP
Soporte Integral
También conocido como Hypercare, es un servicio crítico que se proporciona durante la fase posterior a la implementación de soluciones SAP. Este período es esencial para asegurar una transición fluida y garantizar que el sistema funcione correctamente según las expectativas y necesidades del negocio.
LO QUE CONFORMA ESTE TIPO DE SOPORTE
SOPORTE PROACTIVO Y REACTIVO
Supervisión constante y atención inmediata para garantizar la continuidad operativa de tu sistema SAP.
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
Mejoras y ajustes constantes para asegurar que tus procesos trabajen de forma eficiente y alineada al negocio.
MONITOREO CONTINUO
Mejoras y ajustes constantes para asegurar que tus procesos trabajen de forma eficiente y alineada al negocio.
RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Gestión y solución efectiva de incidencias técnicas y funcionales, evitando que los problemas se repitan.
ENTRENAMIENTO Y SOPORTE A USUARIOS FINALES
Capacitación práctica para asegurar el uso efectivo del sistema SAP por parte de los usuarios.
DOCUMENTO Y TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS
Documentación completa y capacitación para tu equipo, asegurando autonomía en la gestión del sistema.
Beneficios
El soporte integral (Hypercare) es clave en cualquier implementación de SAP, asegurando el funcionamiento óptimo del sistema desde el primer día y una adopción rápida por parte de los usuarios. Con un enfoque proactivo y reactivo, garantiza una transición estable, continuidad operativa y el cumplimiento de los objetivos del proyecto desde su arranque.
